T3-客戶通關(guān)鍵管理價(jià)值：

360度的客戶信息整合

對(duì)客戶信息進(jìn)行集中管理和共享利用，實(shí)現(xiàn)客戶信息在市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)間的流動(dòng)和共享，提高面向客戶的工作效率，進(jìn)而提升客戶滿意度。

拓展?fàn)I銷(xiāo)手段

T3-客戶通無(wú)縫集成多種營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)短信、郵件、會(huì)議、直郵、網(wǎng)站等多種方式來(lái)加強(qiáng)企業(yè)和客戶的溝通，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)按照計(jì)劃、執(zhí)行、效果評(píng)估等步驟進(jìn)行管理，開(kāi)拓新客戶，挖掘老用戶，實(shí)現(xiàn)用最低的成本獲取更多更有效的商機(jī)。

精細(xì)化銷(xiāo)售行為及過(guò)程管理

透視各個(gè)正在跟蹤的商機(jī)進(jìn)展情況，有效安排和協(xié)調(diào)公司資源，提高銷(xiāo)售贏單率，通過(guò)規(guī)范銷(xiāo)售行為及過(guò)程，為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

高效服務(wù)管理

T3-客戶通整合用友客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念和呼叫中心技術(shù)，快速響應(yīng)客戶請(qǐng)求，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和客戶關(guān)懷，不斷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

T3-客戶通功能要點(diǎn)模塊

1、客戶管理：包括客戶基本資料、聯(lián)系人信息，可以查看客戶的接觸記錄、報(bào)價(jià)、訂單、服務(wù)等相關(guān)歷史信息；實(shí)現(xiàn)客戶分類管理，可以直接群發(fā)郵件、短信；支持客戶分配、共享、移交、更新的批量操作，支持自定義字段、自定義查詢、自定義報(bào)表，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等功能。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：基于統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提供短信、郵件等多種實(shí)用營(yíng)銷(xiāo)工具，用戶可以自定義每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)安排、活動(dòng)物料、活動(dòng)預(yù)算等）、記錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果分析。

3、銷(xiāo)售管理：包括銷(xiāo)售額分配、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、報(bào)價(jià)單管理、訂單管理?？梢宰远x企業(yè)所需要的銷(xiāo)售漏斗（包括設(shè)置銷(xiāo)售階段、所需行動(dòng)），進(jìn)行精細(xì)化銷(xiāo)售過(guò)程管理（包括商機(jī)進(jìn)階、漏斗分析），可以實(shí)時(shí)查看企業(yè)的銷(xiāo)售推進(jìn)狀況，并進(jìn)行有效的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

4、服務(wù)管理：包括服務(wù)記錄、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)處理及知識(shí)庫(kù)管理。基于客戶資料、客戶訂單等共享信息，服務(wù)人員快速響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行服務(wù)處理，并不斷積累形成企業(yè)的知識(shí)庫(kù)。

5、分析決策：提供自定義報(bào)表工具，可以對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（客戶、商機(jī)、訂單、業(yè)務(wù)員行動(dòng)等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以報(bào)表、圖表等多種方式來(lái)展示企業(yè)的客戶、銷(xiāo)售及經(jīng)營(yíng)情況，可以對(duì)企業(yè)的客戶、銷(xiāo)售情況、營(yíng)銷(xiāo)效果、銷(xiāo)售人員行動(dòng)及業(yè)績(jī)等進(jìn)行多角度的統(tǒng)計(jì)分析，支持企業(yè)決策。

6、郵件、短信管理：支持郵件群發(fā)、短信群發(fā)。支持企業(yè)賬戶與個(gè)人賬戶、郵件權(quán)限設(shè)置、郵件歸檔、自定義郵件模板、郵件與客戶/商機(jī)關(guān)聯(lián)等；支持自定義短信模板等。

7、其他功能：行動(dòng)管理、日程管理、產(chǎn)品管理、知識(shí)管理、權(quán)限管理、呼叫中心接口、網(wǎng)絡(luò)傳真接口、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議接口等。