T6-客戶關(guān)系管理軟件功能要點(diǎn)

產(chǎn)品主要功能模塊包括： 客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、訂單、服務(wù)、老客戶營(yíng)銷、決策分析、 與T6的EAI接口。

1、 360度的客戶信息整合，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化

整合公司與客戶往來的各種信息，包括客戶需求、跟進(jìn)歷史、商機(jī)、報(bào)價(jià)、訂單交易等；實(shí)現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化，避免客戶流失。

2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶跟進(jìn)

支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等工具的使用，幫助業(yè)務(wù)員高效地黏住客戶，幫助企業(yè)快速挖掘商機(jī)、提升贏客戶、贏單能力。

3、規(guī)范銷售行為，讓一切盡在掌控中

從銷售任務(wù)、資源分配開始，到挖掘商機(jī)、商機(jī)跟蹤、報(bào)價(jià)、簽單和業(yè)績(jī)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)銷售全過程的規(guī)范管理，讓企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)盡在掌控中。

4、抓好服務(wù)效率，促進(jìn)客戶再銷售

通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù)，通過主動(dòng)服務(wù)促進(jìn)客戶再購(gòu)買。

5、多維統(tǒng)計(jì)分析 ，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

包括客情、行動(dòng)、商機(jī)、訂單、購(gòu)買特征等分析，可以幫助企業(yè)識(shí)別目標(biāo)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷和銷售；輔助領(lǐng)導(dǎo)做科學(xué)的銷售預(yù)測(cè)及資源協(xié)調(diào)；科學(xué)制定促銷政策；挖掘各類客戶需求，促進(jìn)交叉銷售、二次銷售等。

6、靈活自定義 ，滿足擴(kuò)展需求

包括自定義字段、頁(yè)面、菜單、查詢及統(tǒng)計(jì)等，使企業(yè)今天的投資可以保障未來需求擴(kuò)展的需要。

7、老客戶營(yíng)銷分析

基于客戶購(gòu)買信息及企業(yè)的庫(kù)存信息，分析交叉銷售、重復(fù)銷售情況，基于老客戶挖掘二次銷售的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行老客戶經(jīng)營(yíng)。

8、與T6一體化整合效果

與T6 all in one實(shí)現(xiàn)一體化應(yīng)用，提供單點(diǎn)登錄和數(shù)據(jù)整合，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)集成，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。